30 años del Instituto para la Calidad: un compromiso de excelencia con el país

Hablar de calidad no es hablar solo de normas o certificaciones. Es hablar de confianza, de hacer las cosas bien y de pensar en el impacto que nuestras decisiones tienen en los demás. Por ejemplo, en la salud, es seguir protocolos que salvan vidas; en la construcción, significa levantar obras seguras y sostenibles, que protejan vidas y resistan el paso del tiempo; y en la gestión pública, es sinónimo de transparencia, servicio y compromiso con la ciudadanía.

En nuestro caso como institución comprometida con la excelencia educativa, la calidad se refleja en docentes que se actualizan, en programas que responden a los retos del mundo actual, y en estudiantes que aprenden a mirar con sentido crítico y ético.

En un mundo que cambia a gran velocidad, mantener estándares de calidad es una forma de sostener el rumbo. Por eso, el Instituto para la Calidad de la PUCP impulsa una visión que trasciende los procesos técnicos y lo ha hecho ininterrumpidamente por 30 años: entiende la calidad como una cultura compartida, un valor que une la excelencia con la responsabilidad, la innovación con la sostenibilidad y la mejora continua con el bienestar de toda la sociedad.

El VI Congreso Internacional de la Calidad

Así, en el marco por la celebración por los 30 años del Instituto para la Calidad, este junto con la American Society for Quality (ASQ) Latinoamérica organizaron el VI Congreso Internacional de la Calidad «Quality and Continuous Improvement in Times of Global Uncertainty«

En el evento, diversos especialistas de diferentes países pudieron intercambiar experiencias sobre cómo la calidad se convierte en el motor de innovación y sostenibilidad en un mundo cada vez más exigente. El encuentro incluyó conferencias magistrales, mesas de discusión y talleres que abordaron desde enfoques técnicos hasta experiencias prácticas en industrias claves, lo que fortaleció la conexión entre el conocimiento académico y la gestión empresarial.

Durante dos jornadas completas, el 17 y 18 de septiembre, en el complejo NOS, se abordaron temas como la transformación digital, la sostenibilidad en la cadena de valor y la importancia de la gestión por competencias. Esta doble celebración –aniversario y congreso– permitió revisar los logros de tres décadas y, al mismo tiempo, proyectar los retos futuros en un escenario de cambios constantes.

La calidad: un compromiso con el país

En la inauguración del congreso, el Dr. José Carlos Flores, director del Instituto para la Calidad PUCP, subrayó el sentido profundo de esta conmemoración al afirmar: “La calidad no es solo una certificación o un estándar técnico, sino un compromiso con el país. Nos anima la convicción de que formar profesionales competentes y éticos ayuda a construir un Perú que enfrenta sus retos con conocimiento y responsabilidad”. Sus palabras pusieron de relieve que la calidad, en la visión del instituto, no se reduce a normas técnicas, sino que implica una apuesta ética y social por el desarrollo sostenible del país.

La calidad no es solo una certificación o un estándar técnico, sino un compromiso con el país. Nos anima la convicción de que formar profesionales competentes y éticos ayuda a construir un Perú que enfrenta sus retos con conocimiento y responsabilidad”.

Flores también recordó que, desde su fundación, el instituto ha formado a miles de profesionales y ha acompañado a organizaciones públicas y privadas en sus procesos de mejora continua. “Lo que celebramos no son solo 30 años de existencia, sino 30 años de aprendizajes, alianzas y contribuciones concretas al desarrollo nacional”. Con esta afirmación, remarcó que el instituto ha sabido combinar la enseñanza académica con la asesoría práctica en múltiples sectores, consolidándose como un referente nacional en gestión de calidad.

Un puente académico entre la PUCP y el mundo

La presencia de la ASQ reforzó el carácter internacional del congreso y permitió situar los debates en un marco global. El Dr. Benito Flores, past president de la asociación, destacó la relevancia de esta alianza. “La colaboración con la PUCP refleja cómo el concepto de calidad trasciende fronteras. En América Latina, enfrentamos desafíos similares y es en congresos como este donde construimos soluciones conjuntas”, indicó. Sus palabras resaltaron que el intercambio académico no solo nutre el conocimiento, sino que también contribuye a fortalecer redes regionales de colaboración.

La colaboración con la PUCP refleja cómo el concepto de calidad trasciende fronteras. En América Latina, enfrentamos desafíos similares y es en congresos como este donde construimos soluciones conjuntas».

Para Benito Flores, la calidad debe entenderse hoy como un enfoque integral que combina tecnología, gestión y sostenibilidad. En esa línea, afirmó: “Ya no hablamos solo de procesos eficientes, sino de sistemas capaces de generar valor para las personas y las comunidades”. Este énfasis en la dimensión social de la calidad puso de relieve la necesidad de que universidades, empresas y gobiernos trabajen de manera articulada para responder a las nuevas demandas del contexto global.

Instituto para la Calidad: tres décadas de calidad, innovación y compromiso

La primera jornada cerró con la ceremonia por los 30 años del Instituto para la Calidad PUCP, en la que participaron autoridades universitarias, docentes y representantes de organizaciones vinculadas, quienes destacaron la capacidad del instituto para reinventarse, y acompañar los cambios del país y de la región. El aniversario permitió visibilizar cómo la institución ha sabido actualizar sus programas y proyectos de investigación en diálogo permanente con los sectores productivos, manteniéndose vigente frente a las transformaciones sociales y tecnológicas.

El Instituto para la Calidad representa una de las formas más concretas en que la PUCP cumple su compromiso de impactar positivamente en la sociedad, aportando conocimiento, desarrollando capacidades, y generando cambios tangibles en empresas, instituciones y comunidades. Servir con calidad transforma realidades y construye futuro».

El Dr. Julio del Valle, rector de la PUCP, subrayó el papel pionero del instituto con un mensaje enfático: “A lo largo de 30 años, el Instituto para la Calidad ha fortalecido su identidad, ha enriquecido sus propuestas académicas y de servicio, ha proyectado con firmeza una visión que lo ha convertido en un referente nacional en materia de calidad».

Nuestro rector también resaltó la importancia de mantener una cultura de calidad dentro de la propia Universidad al remarcar: “El Instituto para la Calidad representa una de las formas más concretas en que la PUCP cumple su compromiso de impactar positivamente en la sociedad, aportando conocimiento, desarrollando capacidades, y generando cambios tangibles en empresas, instituciones y comunidades. Servir con calidad transforma realidades y construye futuro”. Con ello destacó que el impacto del instituto no se limita a su entorno externo, sino que también transforma la vida institucional de la PUCP.

Voces que amplían la mirada sobre la calidad

El aniversario también fue ocasión para escuchar a docentes y especialistas que han acompañado al instituto en sus diferentes etapas. La Dra. Mónica Puertas, directora de Contenidos y desarrollo estratégico del Instituto para la Calidad, señaló que “a lo largo de estos años hemos acompañado procesos de mejora y transformación en diversos sectores, reafirmando siempre nuestra convicción de que la calidad no es un destino sino un camino que se construye con dedicación, innovación y responsabilidad”. Sus palabras reforzaron la importancia de integrar la teoría con la práctica y de formar profesionales capaces de aplicar el enfoque de calidad en distintos entornos laborales.

A lo largo de estos años hemos acompañado procesos de mejora y transformación en diversos sectores, reafirmando siempre nuestra convicción de que la calidad no es un destino sino un camino que se construye con dedicación, innovación y responsabilidad».

Por su parte, la Dra. Mónica Bonifaz, vicerrectora administrativa, destacó la visión institucional de largo plazo que ha acompañado al instituto al remarcar que “la cultura de la calidad es un imperativo hoy en día, una nueva forma de entender cómo hacer las cosas, por qué hacerlas y para qué hacerlas, ya sea por los retos de la sostenibilidad ambiental, los retos del cuidado de la casa común, que es uno de los lemas y compromisos de nuestra Universidad, que es pontificia y católica, así como lidiar con los desafíos de la tecnología, la inteligencia artificial y, sobre todo, con cambios culturales profundos a nivel organizacional”. Bonifaz resaltó que la calidad no es únicamente un concepto metodológico, sino también una manera de construir futuro desde el ámbito académico y social.

El legado de un congreso y los retos del futuro

El VI Congreso Internacional de la Calidad no fue solo una celebración, sino también un espacio de aprendizaje y proyección en el que se discutieron temas como la gestión de riesgos en la cadena de suministros, la transformación digital en procesos productivos y el uso de inteligencia artificial para asegurar procesos sostenibles, lo que evidenció que la calidad es hoy un campo multidisciplinario en constante evolución. La agenda del congreso mostró que los retos del futuro incluyen formar profesionales capaces de liderar procesos de innovación, impulsar alianzas estratégicas y garantizar que la sostenibilidad sea un eje transversal en todas las iniciativas.

Hemos avanzado mucho, pero la tarea continúa. Queremos que el Instituto para la Calidad PUCP siga siendo un referente en la región, un espacio donde la academia y la práctica se encuentren para generar impacto».

El Dr. José Carlos Flores cerró el encuentro con un mensaje de futuro que sintetizó la misión del instituto: “Hemos avanzado mucho, pero la tarea continúa. Queremos que el Instituto para la Calidad PUCP siga siendo un referente en la región, un espacio donde la academia y la práctica se encuentren para generar impacto”. Su declaración recordó que los logros alcanzados son un punto de partida para nuevos desafíos, y que el camino de la calidad es siempre un proceso en construcción que requiere compromiso, innovación y visión colectiva.

Los 30 años del Instituto para la Calidad PUCP coinciden con un momento histórico en que la calidad se reconoce como un factor decisivo para la competitividad, la innovación y la sostenibilidad. El congreso y la ASQ Latinoamérica reafirmaron que el Instituto para la Calidad no solo mira hacia atrás con orgullo, sino que proyecta su experiencia hacia el futuro para consolidar su liderazgo, abrir nuevas rutas de aprendizaje y colaboración, e incidir de manera activa en el desarrollo del país. Así, la calidad se reafirma como un puente entre conocimiento, empresa y sociedad, consolidando a nuestra Universidad como un referente de excelencia con propósito en la región.