Las lógicas de negocios y prácticas administrativas usualmente gravitan entre dos ejes de la ética consecuencialista: el posibilismo y el actualismo. El primero sostiene que la acción deseable es aquella que está entre las mejores posibles que una persona puede realizar, incluso si no es la óptima. El segundo, quizás más realista, afirma que lo […]
Hace unas semanas tuve que acudir a la clínica por una dolencia. El médico llegó 45 minutos tarde a la cita, ingresó apurado y, sin disculpas de por medio, empezó a despacharme rápido. Mientras le contaba mis síntomas con precisión, atendió una llamada telefónica de índole personal y, entre risas y un “sí compadrito”, consumió […]
En 1940, Winston Churchill envió una carta a sus líderes militares solicitando que sus informes fuesen más claros y breves. El contexto era la Segunda Guerra Mundial y necesitaba tomar decisiones rápidas, basadas en información concisa. Este famoso documento es el «Brevity Memorandum» y es hasta hoy un caso de estudio sobre comunicación efectiva. Huggy […]
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