Según Statista, para el 2025, habrá más de 7.3 billones de usuarios de telefonía móvil en todo el mundo, eso es importante considerando que la población mundial está alrededor de los 8 billones de habitantes. Por lo tanto, es interesante advertir el ecosistema que se tendrá en el corto plazo con el dispositivo móvil para cualquier ciudadano global y, por consiguiente, el despliegue permanente frente al aparato electrónico.

El inquietante modo de vivir por medio del “touch” nos lleva a que despertemos todos los días tocando el teléfono móvil con el desbloqueo respectivo. Luego lo manipulamos para consumir, como primer contenido, un video y ya no la lectura de una noticia impresa. Del mismo modo, es muy probable que el primer diálogo de la mañana se realice presionando el icono del micrófono del famoso aplicativo de mensajes para comentar determinado tema con una amistad o compañeros de trabajo.

La omnipresencia del teléfono móvil ha hecho que deje de ser un recurso meramente comunicacional para extenderse como herramienta vital con el hipervínculo de permanencia. Así, a un costo menor, incentiva un mercado de consumo en expansión".

El teléfono favorece la menor inversión del tiempo por las acciones desplegadas y el desplazamiento indefinido¹, y extiende estas acciones a la economía, siendo el costo marginal mínimo para el prosumidor (término de los ochenta que empleó el futurólogo Alvin Toffler) en la dinámica del proveedor individual y consumidor exponencial. Si este prosumidor se insertara en la tecnología blockchain, maximizaría aún más su beneficio. Así la mecanización del comercio ha migrado a la compra inmediata mediante el touch. A esto hay que añadir el Informe de Tendencias Globales de Consumo 2024, de Euromonitor, que destaca que el 40% de los consumidores admite sentirse cómodo con un asistente de voz con presencia algorítmica para personalizar una recomendación, por lo que aumentarían las compras debido al impulso diario de tocar el teléfono móvil. Así, hemos pasado a acentuar nuestras vidas y relaciones sociales gracias al mismo.

A raíz de esta realidad, se presenta una nueva concepción del trabajo y de la vida. Esta última tendrá como hábito tocar el teléfono móvil y sentir el impulso emocional que puede llevar a experiencias adictivas con la pantalla. Como bien destaca el economista francés Daniel Cohen: “La lectura de un libro, que requiere dar tiempo al autor para establecer los personajes o el razonamiento, se ve constantemente obstaculizada por una relación compulsiva con el teléfono móvil, que hace casi imposible mantenerse concentrado en cualquier otra cosa”. A esto, el propio autor extiende la influencia que tendría en el orden económico el miedo a estar ausente o FOMO (fear of missing out), por perder una información o una oportunidad.

40%

de consumidores admite sentirse cómodo con un asistente de voz con presencia algorítmica para personalizar una recomendación, por lo que aumentarían las compras por el impulso diario de tocar el teléfono móvil.

Como observamos, la omnipresencia del teléfono móvil ha hecho que deje de ser un recurso meramente comunicacional para extenderse como herramienta vital con el hipervínculo de permanencia. Así, a un costo menor, incentiva un mercado de consumo en expansión que impulsa la economía, por lo que surge la necesidad de equilibrar el sistema mediante la gobernanza global en favor del consumidor. Como bien menciona Kate Rawort: “La economía constituye la lengua materna de las políticas públicas, el lenguaje de la vida pública y la mentalidad que configura la sociedad”.

En ese sentido, se deben determinar políticas que regulen esta actividad económica y abarquen dos aspectos: el tratamiento del perfil del usuario y el derecho a desvincular los datos.

A través del perfil de usuario, las empresas identifican a las personas y perfilan un tipo de consumo específico. Huelga decir que la estrategia ya no es la segmentación sino la personalización por medio de la tecnología algorítmica: nuestros perfiles se envían de manera remota a las empresas que recopilan, analizan y venden las bases para armar o potenciar mercados sin ninguna regulación. Y las plataformas de gestión de datos tercerizan el uso de estos perfiles, cuyo dominio es de carácter privado.

Se deben determinar políticas que regulen esta actividad económica y abarquen dos aspectos: el tratamiento del perfil del usuario y el derecho a desvincular los datos".

El derecho a desvincular los datos es la acción realizada en el flujo de navegación de los aplicativos que se manifiestan respecto a la preferencia de un producto, mediante el uso del teléfono móvil, donde los denominadores comunes de influencia son los likes o los retuits. Enfatizar estos dos aspectos se torna importante, porque representan las relaciones sociales que nos convierten en insumos para las empresas. Como sostienen Agrawal, Gans y Goldfarb en Máquinas predictivas: “Más datos significa menos privacidad. Más velocidad significa menos precisión. Más autonomía significa menos control”.

Considerando que los datos se vienen constituyendo como otro factor de producción, surge la importancia de la regulación de trato personal como el resto de valores económicos. De esta forma, será posible que la interacción personal que crea la economía del touch equilibre la transformación de las estructuras del mercado, visibilizando sus riesgos, costos y beneficios.

Referencia:

1. El término de desplazamiento indefinido lo destaca Daniel Cohen en su libro Homo Numericus a la acción del scroll constante en la pantalla y como manifiesta “nos ata de una forma totalmente adictiva”.