En el 2016, nuestra egresada de Ingeniería Industrial fue reclutada por Amazon para realizar una pasantía de tres meses que cambiaría su vida. Al terminar su contrato, le ofrecieron empleo a tiempo completo cuando terminara su MBA en la Universidad de Vanderbilt (EE.UU.). Un año después, se mudó a la ciudad de Seattle junto con su esposo y sus dos pequeñas hijas. Han pasado más de cuatro años desde entonces y Rosangela Merchor –‘Angie’- ha desarrollado una notable carrera en el gigante del comercio electrónico, donde ocupa una posición de liderazgo. En esta entrevista, nos cuenta más sobre su trabajo, su compromiso social y sus proyectos para el futuro.

¿Qué representa para ti trabajar en Amazon? ¿Cómo describirías el ambiente que vives en una de las empresas más grandes en comercio y tecnología?

Amazon era una de las empresas que reclutaba a estudiantes de maestría. Me dije “mandaré mi CV a ver qué tal”. Jamás me imaginé hacer una carrera en una de las empresas más innovadoras e importantes del mundo. En mi primera entrevista, me sorprendió mucho el ambiente relajado e informal. Los entrevistadores fueron muy atentos y empáticos. En Amazon se dice mucho ‘piensa en grande’ y ‘siempre es el día 1’, y en todos los niveles se trata de hacer eso, así en un principio no tengas idea de cómo va una meta o proyecto. Esta cultura es muy fuerte. Por otra parte, trabajar con gente tan inteligente y diversa te empodera. En mi primer día de trabajo, me senté en una mesa con personas de Francia, Estados Unidos, Venezuela e India, todas con perspectivas muy distintas, diferentes formas de pensar, resolver una situación y de ver la vida. Todo se ve de manera holística. Es fascinante.

"Jamás me imaginé hacer una carrera en una de las empresas más innovadoras e importantes del mundo", comenta Rosangela Merchor.

Hace un mes lideré el primer beneficio de Prime enfocado al ahorro en prescripciones médicas en Estados Unidos. Me gustó mucho trabajar en este proyecto que hizo accesibles los medicamentos a personas que no tienen seguro médico o cuyo seguro no ofrece la cobertura necesaria para medicamentos esenciales".

¿En qué consiste tu trabajo ahora como senior product manager de Proyectos Especiales?

Es un rol que trabaja directamente con el líder global de la membresía Prime. Dos pilares importantes de mi trabajo son el desarrollo de iniciativas estratégicas de negocio y el desarrollo de iniciativas que aseguren la buena salud de Prime como organización. Trabajo principalmente con equipos en India, Europa y Estados Unidos.

¿Qué experiencias destacas de tu trabajo para suscriptores de Amazon Prime?

Hace un mes lideré el primer beneficio de Prime enfocado al ahorro en prescripciones médicas en Estados Unidos. Logramos que nuestros miembros puedan ahorrar hasta 80% del costo de sus recetas. Este beneficio no solo está disponible para compras en Amazon.com, también en 60 mil farmacias a nivel nacional. Me gustó mucho trabajar en este proyecto que hizo accesibles los medicamentos a personas que no tienen seguro médico o cuyo seguro no ofrece la cobertura necesaria para medicamentos esenciales. Este producto era muy importante por su connotación social y además el primer beneficio que ofrecimos en el sector de la salud.

Viajó a EE.UU. para llevar su MBA en Owen Graduate School of Management, Vanderbilt University (EE.UU.).

Mi mayor satisfacción es tener a mi familia cerca, ver a mis hijas felices y en paralelo desarrollarme en mi carrera".

Cuándo viajaste a EE.UU. para realizar tu MBA, tenías una gran responsabilidad familiar. ¿Cuáles fueron tus desafíos para poder conciliar las labores de estudios y profesionales con la maternidad?

La persona que te diga que es fácil tener hijos y manejar una carrera, siendo mujer, que por favor me diga cuál es el secreto. No es fácil. Cuando vine a vivir a EE.UU. tenía una hija de dos años y estaba embarazada de 9 meses. Di a luz una semana después de empezar clases. Definitivamente, hay expectativas que la sociedad impone a las madres. En nuestra cultura, esto genera un sentimiento de culpa en las mamás por la cantidad de tiempo que podemos dedicar a nuestros hijos. Del papá se esperan ciertas cosas, pero la mamá es vista como la cuidadora principal. Este es un paradigma que debería cambiar en la sociedad. Ahora mis hijas tienen 8 y 6 años. Mi esposo y yo nos hemos apoyado muchísimo en las labores. Tenemos trabajos demandantes y ambos somos responsables del cuidado del hogar.

¿Qué representa el éxito para ti?

Creo que el éxito depende de cada persona. Para algunos, ser exitoso es tener su propia empresa; para otros, es trabajar para una empresa o hacer inversiones. Es importante disfrutar el camino. En mi caso, estoy contenta con mi situación actual. Mi mayor satisfacción es tener a mi familia cerca, ver a mis hijas felices y en paralelo desarrollarme en mi carrera. Tengo dos grandes aspiraciones: me gustaría ser una líder global en la compañía [Amazon] y crear mi propia empresa, de aquí a 10 o 20 años. Son proyectos a largo plazo, pero ese es el camino que me he trazado.

Nuestra Universidad está mostrando la frase “Eres grande cuando haces algo grande por los demás” para resaltar el compromiso con la sociedad de estudiantes y egresados. ¿Cuál es la importancia de ese compromiso social en tu labor profesional?

Mi compromiso con la sociedad es algo que me motiva a trabajar todos los días. En Amazon, participo en voluntariados y realizo actividades con grupos en los que es importante resaltar su representación. Fui directora de comunicaciones de la organización Mujeres en Finanzas y soy miembro de Latinos en Amazon. Actualmente, formo parte del Comité de Diversidad, Inclusión y Equidad de Amazon, labor voluntaria que considero igual de importante que mi trabajo del día a día. Otro aspecto muy importante son las mentorías a jóvenes en la empresa, un trabajo muy gratificante.

Conozco a varios egresados PUCP que trabajan en Amazon, en otras empresas o son emprendedores, y todos son muy valiosos, aportan muchísimo y realizan un trabajo excelente. Creo que la formación académica que recibimos en la PUCP ha sido crucial para nuestro desempeño profesional".

Hablemos de tu etapa como estudiante, ¿qué te motivó a elegir Ingeniería Industrial?

Yo era fanática de las matemáticas en el colegio y todos mis test vocacionales me recomendaban estudiar ingeniería. Empecé en la especialidad de Ingeniería Informática, pero me cambié de carrera entre quinto y sexto ciclo. Sentía que tenía más opciones con la Ingeniería Industrial, pero ahora -10 años después- considero que la Ingeniería Informática también abre muchas puertas. Es sorprendente la diversidad de profesiones de mis compañeros de trabajo.

Por ejemplo…

Hay de todo: gente que ha estudiado música y trabaja en tecnología, así como ingenieros que trabajan en marketing y no ingenieros que ahora trabajan en tecnología. Es un ambiente multidisciplinario. Lo que estudias te da una buena base, pero tu camino profesional lo puedes moldear de acuerdo con tus talentos e intereses.

¿Por qué elegiste la PUCP y cuáles fueron los principales aprendizajes que te dio la Universidad?

Elegí la PUCP porque, para mí, era y es la mejor universidad del Perú. Conozco a varios egresados PUCP que trabajan en Amazon, en otras empresas o son emprendedores, y todos son muy valiosos, aportan muchísimo y realizan un trabajo excelente. Creo que la formación académica que recibimos en la PUCP ha sido crucial para nuestro desempeño profesional. Como estudiante, recuerdo haber cuestionado tantos cálculos y tanta física, pero ahora me doy cuenta de lo importante que fueron para desarrollar el sentido de abstracción y análisis, que son una base excelente para cualquier proceso de aprendizaje y toma de decisiones.

¿Qué recomendarías a los estudiantes de la PUCP?

Primero, que disfruten de la Universidad y de esta etapa de aprendizaje, en la que van a ir descubriendo qué les gusta y qué quieren hacer. También les diría que no traten de ajustarse a un molde específico ni forzarse a encajar en determinados roles por cumplir expectativas. Esto muchas veces es doloroso. Seguir tu propio camino, ser tú mismo, es mucho más divertido y satisfactorio.