La educación continua atraviesa un momento de transformación sin precedentes. En menos de una década, hemos pasado de la presencialidad tradicional a la semipresencialidad y virtualidad masiva, y hoy enfrentamos la irrupción de la inteligencia artificial como una fuerza que redefine no solo cómo enseñamos, sino cómo gestionamos, evaluamos y sostenemos la calidad de nuestra oferta formativa. En este escenario, ya no basta con ofrecer buenos cursos: se necesita un sistema capaz de asegurar consistencia, pertinencia y excelencia en cada etapa del proceso educativo.
Frente a este desafío, la Dirección de Educación Continua (DEC) de la Pontificia Universidad Católica desarrolló Avanza 360, un sistema de aseguramiento de la calidad que integra tres componentes complementarios: la formación de docentes, la formación de gestores y la evaluación permanente de la experiencia de los participantes. El nombre no es casual: la flecha que distingue su identidad visual simboliza progreso y superación constante, mientras que el “360” representa una mirada completa sobre todas las dimensiones que exige la educación continua moderna.
Ya no basta con ofrecer buenos cursos: se necesita un sistema capaz de asegurar consistencia, pertinencia y excelencia en cada etapa del proceso educativo».
El primer componente, Avanza 360 Docentes, nace en 2021 con un taller de inducción (en el que se socializa, entre otros temas, la normativa institucional vigente, el perfil del docente de educación continua al que se aspira, y el ADN PUCP con los principios y valores que guían el comportamiento del docente EC PUCP) y ha evolucionado año tras año incorporando clases maestras, cursos cortos de 12 a 18 horas, webinars (“Conversemos”), un premio a la innovación docente y un esquema de reconocimiento por 60 horas de formación acumulada. Esta progresión refleja una convicción central del modelo: la calidad de la experiencia de aprendizaje depende, en gran medida, de cuán bien preparado está quien la facilita. Por eso, antes de que un docente dicte por primera vez en educación continua, pasa por la Evaluación de Perfil de Ingreso Docente (EPI), que mide seis dimensiones —desde grados académicos hasta competencias digitales y habilidades blandas— y determina si puede ser contratado de inmediato o si requiere reforzar algunos aspectos primero.
El segundo componente, y quizás el más innovador, es Avanza 360 Gestores, un programa de formación pensado específicamente para quienes administran, gestionan e implementan la oferta de educación continua dentro de la Universidad. Su diseño responde a una pregunta de fondo: ¿qué tipo de gestor necesita la PUCP para sostener su liderazgo en este campo? La respuesta se traduce en cuatro competencias clave: diseño de propuestas formativas con garantía de calidad, innovación digital basada en datos e inteligencia artificial, manejo experto de los procesos institucionales, y trabajo colaborativo en equipos efectivos y con visión estratégica.
La excelencia en la gestión educativa no se logra en solitario, se construye en equipo y por eso el programa para gestores no solo busca certificar competencias individuales, sino consolidar una comunidad de aprendizaje entre quienes día a día hacen posible que la educación continua de la PUCP llegue a más personas, con mayor calidad y mejor capacidad de adaptarse a un entorno que evoluciona de manera acelerada por la tecnología imperante. Este programa no solo busca capacitar, sino que intentará generar espacios para compartir buenas prácticas, identidad de comunidad y, en consecuencia, generar el reconocimiento institucional respectivo.
La estructura del programa es modular y acumulable. Toda persona que gestiona educación continua debe completar primero una ruta base obligatoria —que cubre gestión académica y administrativa— para obtener la certificación en Gestión Integral de la Educación Continua. A partir de ahí, el gestor puede avanzar hacia cuatro menciones de especialización: Innovación y Transformación Educativa, Liderazgo para la Gestión, Marketing y Gestión Comercial, y Visión Estratégica de la Educación Continua. Quien complete las tres últimas accede, finalmente, a la mención más alta: Desarrollo Estratégico de la Educación Continua. Este enfoque de “menciones acumulables” permite que cada profesional avance a su propio ritmo, sin perder de vista una trayectoria de crecimiento clara y con reconocimiento institucional.
Avanza 360 representa, de manera integral, una apuesta por construir una comunidad -desde los distintos campos de acción – que reconoce la calidad y la mejora continua como un norte común».
El tercer componente, Avanza 360 Evaluaciones, cierra el ciclo de calidad mediante la Evaluación de la Satisfacción Estandarizada (ESE), que mide de forma sistemática cuatro dimensiones de la experiencia formativa: desempeño docente, recursos de aprendizaje, gestión de la unidad académica y probabilidad de recomendación (NPS). Los resultados se visualizan en reportes de Power BI que permite a cada unidad identificar fortalezas y áreas de mejora con datos concretos, no solo percepciones. Este componente no es un cierre simbólico, sino el insumo que retroalimenta directamente a los otros dos: los hallazgos de la ESE informan qué necesita reforzar un docente y qué competencias debe priorizar un gestor. Y ya que la mejora continua está presente en todo el proceso de enseñanza-aprendizaje se irán incorporando otras herramientas de evaluación que nos permitan obtener información valiosa para mejorar nuestra oferta formativa y los procesos de gestión que se involucran.
Esta apuesta por la calidad no es aislada. El Plan Estratégico Institucional 2023-2027 reconoce a la educación continua como un proceso misional, al mismo nivel que el pregrado y el posgrado, y le exige fortalecer su articulación estratégica. Adicionalmente, el contexto de mercado respalda esta decisión: se estima que el tamaño del mercado de la capacitación corporativa y la formación profesional continua en América Latina alcanzó aproximadamente entre USD 24,800 millones y USD 28,643 millones el 2025 (Imarc Group, 2025) – dependiendo del alcance metodológico del estudio- y se prevé que la inversión total en el ecosistema para el 2034-2035 alcance entre USD 43,600 millones (en capacitación corporativa tradicional) y cerca de USD 88,980 millones si se contabiliza la expansión masiva y la infraestructura tecnológica del e-learning (aprendizaje electrónico) y los servicios de formación virtual continua (Imarc Group, 2026). Esto implica un crecimiento anual compuesto (CAGR) estimado para el sector oscilante entre el 6.27% (para modalidades corporativas estándar) y hasta un 13% a 19% anual en los segmentos puramente digitales, interactivos y virtuales (online education) (Market Data Forecast, 2026).
Avanza 360 representa, de manera integral, una apuesta por construir una comunidad -desde los distintos campos de acción – que reconoce la calidad y la mejora continua como un norte común.
Referencias bibliográficas
- Dirección de Educación Continua, Pontificia Universidad Católica del Perú. (2026). Presentación oficial de Avanza Gestores en Educación Continua 2026 [Diapositivas de PowerPoint]. Fecha del evento: 17 de junio 2026.
- Imarc Group. (2025). Latin America corporate training market: Industry trends, share, size, growth, opportunity and forecast 2026-2034 (Informe N.º 2034).
- Imarc Group. (2026). Latin America online education market: Industry trends, share, size, growth, opportunity and forecast 2026-2034 (Informe N.º 2034).
- Market Data Forecast. (2026). Latin America e-learning market size, share & growth, 2034.
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